Comunicación asertiva en el trabajo | Qué es
La comunicación asertiva en el trabajo es una herramienta fundamental que mejora las relaciones interpersonales y contribuye al éxito profesional.
La habilidad interpersonal permite expresar ideas y opiniones de manera clara y respetuosa, manteniendo el equilibrio entre los propios derechos y los de los compañeros de trabajo.
En la actualidad, la asertividad se ha convertido en una de las habilidades blandas (o soft skills) más valoradas por las empresas.
Dominar la comunicación asertiva en el trabajo puede marcar la diferencia en una entrevista de trabajo y es, sin duda, una de las aptitudes para un curriculum más demandadas.
Se dirige a su supervisor y explica: “He analizado mi carga actual de trabajo y creo que necesitamos revisar las prioridades”.
Esta aproximación abre el diálogo para encontrar soluciones conjuntas.
¿Qué es la comunicación asertiva en el trabajo?
La comunicación asertiva en el trabajo es la capacidad de expresarse de forma directa y honesta. Se caracteriza por mantener al mismo tiempo el respeto hacia uno mismo y hacia los demás compañeros de trabajo.
Esta forma de comunicación permite a un trabajador defender sus puntos de vista sin ofender ni atacar a otros compañeros, entre otros.
La comunicación asertiva promueve un ambiente de trabajo más colaborativo y productivo, facilitando la resolución de conflictos.
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Respuesta no asertiva: Sonia acepta sin decir nada y trabaja hasta muy tarde, lo que afecta tanto a su rendimiento al día siguiente como a su bienestar personal.
Respuesta asertiva: Sonia analiza su carga de trabajo y decide hablar con su jefe. Le comenta: “Entiendo la urgencia de esta presentación, pero mañana tengo tres reuniones importantes que no puedo mover. ¿Podríamos explorar alternativas como entregarla el miércoles o que alguien del equipo me apoye?”
Esta respuesta asertiva reconoce la petición del jefe al mismo tiempo que comunica las limitaciones reales. Sonia propone alternativas que benefician tanto a ella como a la empresa.
¿Cómo aplicar la comunicación asertiva en el trabajo?
Desarrollar la asertividad requiere práctica constante y la aplicación de técnicas específicas.
Algunas estrategias efectivas para aplicar la comunicación asertiva en el trabajo son:
- Establecer contacto visual demuestra respeto hacia el interlocutor y refuerza el mensaje que se quiere transmitir.
- Utilizar un lenguaje claro al comunicar ideas o instrucciones permite evitar malentendidos.
- Practicar la escucha activa y mostrar interés por sus opiniones de los compañeros.
- Asumir responsabilidades personales y reconocer tanto los logros como los errores propios.
- Establecer límites de manera respetuosa para mantener relaciones laborales sanas.
- Proporcionar retroalimentación constructiva y de forma positiva.
Esta respuesta mantiene la cortesía y el respeto hacia sus compañeros, al mismo tiempo que establece un límite claro. Permite evitar tanto la aceptación que pueda comprometer la calidad del trabajo como la negativa agresiva.
Preguntas frecuentes sobre la comunicación asertiva en el trabajo
- ¿Qué beneficios aporta la comunicación asertiva en el trabajo?
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La comunicación asertiva en el trabajo permite:
- Mejorar las relaciones interpersonales
- Facilitar la resolución de conflictos de manera constructiva
- Promover un ambiente laboral más colaborativo y productivo
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- ¿Cuál es un ejemplo de comunicación asertiva en el trabajo?
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Un ejemplo de comunicación asertiva en el trabajo es el siguiente:
A Luis le piden un trabajo extra que excede sus capacidades actuales. Responde de manera asertiva: “Agradezco mucho que pienses en mí para este proyecto, aunque mi agenda actual no me permite asumir esta responsabilidad”.
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Suárez, M. (2025, 11 September). Comunicación asertiva en el trabajo | Qué es. Quillbot. Retrieved 30 de octubre de 2025, from https://quillbot.com/es/blog/comunicacion-para-profesionales/comunicacion-asertiva-trabajo/
