KPI | Bedeutung einfach erklärt mit Beispielen
‚KPI‘ ist die Abkürzung für ‚key performance indicator‘, was ‚wichtige Leistungskennzahl‘ bedeutet.
KPIs sind Kennzahlen, mit denen gemessen wird, ob und wie gut ein Unternehmen ein Ziel erreicht.
Um hierbei den Fortschritt zu messen, verwendet es den KPI ‚Umsatzwachstum‘.
Umsatzwachstum = (Umsatz aktuelles Jahr / Umsatz Vorjahr) – 1
Beispielrechnung: (5 Mio. Euro / 4 Mio. Euro) – 1 = 25 %
Anhand von KPIs können Führungskräfte schnell beurteilen, wie es im Unternehmen läuft, und dann entscheiden, mit welchen Maßnahmen sie die Leistung verbessern können.
Welche Arten von KPIs es gibt – mit Beispielen
Du kannst KPIs wie folgt unterscheiden:
- Absolute KPIs vs. relative KPIs
- Leading KPIs vs. Lagging KPIs
- KPIs nach Ebenen
- KPIs nach Abteilungen
Absolute KPIs vs. relative KPIs
KPIs können danach unterschieden werden, ob sie eine Größe messen (= absolute KPIs) oder das Verhältnis mehrerer Größen (= relative KPIs).
| Art | KPI | Beispiel |
|---|---|---|
| absolut | Umsatz | Ein Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von 5 Mio. Euro.
Der KPI ‚Umsatz‘ ist ein Geldbetrag, der zu keiner anderen Größe ins Verhältnis gesetzt wird. |
| relativ | Umsatz pro Kunde
= Umsatz / Anzahl Kunden |
Das Unternehmen erwirtschaftet 5 Mio. Euro Umsatz mit 50 Kunden.
Berechnung Umsatz pro Kunde: 5 Mio. Euro / 50 Kunden = 0,1 Mio. Euro / Kunde Der KPI ‚Umsatz pro Kunde‘ zeigt das Verhältnis zwischen ‚Umsatz‘ und ‚Kunden‘. |
Lagging KPIs vs. Leading KPIs
Du kannst KPIs danach unterscheiden, ob sie Ergebnisse messen (= Lagging KPIs) oder deren Ursachen (= Leading KPIs).
Lagging KPIs messen, wie erfolgreich ein Unternehmen in der Vergangenheit war.
Leading KPIs messen Faktoren, die näherungsweise aufzeigen, wie erfolgreich ein Unternehmen in der Zukunft sein wird.
| Bezug | KPI | Erklärung |
|---|---|---|
| Ergebnisse | Gewinn
(= Lagging KPI) |
Am Gewinn erkennst du, wie erfolgreich ein Unternehmen in der Vergangenheit war.
Der Gewinn ist deshalb ein Lagging KPI. |
| Ursachen der Ergebnisse | Durchschnittliche Wartezeit
(= Leading KPI) |
Die durchschnittliche Wartezeit ist eine Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu messen.
Denn je kürzer die Kunden warten müssen, umso zufriedener werden sie sein. Die Kundenzufriedenheit beeinflusst, wie viel Gewinn ein Unternehmen auf lange Sicht erzielt. Somit ist die durchschnittliche Wartezeit ein Leading KPI. |
KPIs nach Ebenen
Du kannst KPIs danach unterscheiden, auf welcher Ebene die Leistung gemessen wird.
Die Leistung kann für das gesamte Unternehmen gemessen werden oder für Teile davon (etwa Filialen oder Mitarbeitende).
| Ebene | KPI | Beispiel |
|---|---|---|
| Unternehmen | Umsatz | Ein Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von 5 Mio. Euro. |
| Filiale | Umsatz pro Filiale
= Umsatz / Anzahl Filialen |
Das Unternehmen erwirtschaftet 5 Mio. Euro Umsatz in 5 Filialen.
Berechnung Umsatz pro Filiale: 5 Mio. Euro / 5 Filialen = 1 Mio. Euro / Filiale |
| Mitarbeiter(in) | Umsatz pro Mitarbeiter(in)
= Umsatz / Anzahl Mitarbeitende |
Das Unternehmen erwirtschaftet 5 Mio. Euro Umsatz mit 100 Mitarbeitenden.
Berechnung Umsatz pro Mitarbeiter(in): 5 Mio. Euro / 100 Mitarbeitende = 0,05 Mio. Euro / Mitarbeiter(in) |
KPIs nach Abteilungen
KPIs können danach unterschieden werden, in welcher Abteilung die Leistung gemessen wird.
Abteilungen sind zum Beispiel:
- Produktion
- Vertrieb
- Rechnungswesen
| Abteilung | KPI | Beispiel |
|---|---|---|
| Produktion | Fehlerquote
= fehlerhafte Einheiten / produzierte Einheiten |
Ein Unternehmen produziert 100 Einheiten eines Produkts, von denen 10 fehlerhaft sind.
Berechnung Fehlerquote: 10 fehlerhafte Einheiten / 100 produzierte Einheiten = 10 % |
| Vertrieb | Verkaufsquote
= verkaufte Einheiten / angebotene Einheiten |
Von den 90 fehlerfreien Einheiten verkauft das Unternehmen 81.
Berechnung Verkaufsquote: 81 verkaufte Einheiten / 90 angebotene Einheiten = 90 % |
| Rechnungs-
wesen |
Gewinnmarge
= Gewinn / Umsatz |
Mit den 80 verkauften Einheiten erwirtschaftet das Unternehmen einen Umsatz von 100.000 Euro.
Nach Abzug aller Kosten bleibt ein Gewinn von 20.000 Euro. Berechnung Gewinnmarge: 20.000 Euro / 100.000 Euro = 20 % |
Weitere häufig verwendete Abkürzungen sind:
Häufig gestellte Fragen zu ‚KPI‘
- Wie spreche ich ‚KPI‘ aus?
-
Du sprichst ‚KPI‘ wie folgt aus: kei-pi-ai (Lautschrift:/ˌkeɪ.piːˈaɪ/).
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- Was ist der Plural von ‚KPI‘?
-
Der Plural von ‚KPI‘ ist ‚KPIs‘.
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- Heißt es ‚der‘ oder ‚das KPI‘?
-
Es heißt ‚der KPI‘ (= key performance indicator).
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